委託先メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏洩に関するお詫びとお知らせ

平素は Northmall（ノースモール）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社がメールマガジン等の配信業務を委託しております「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）のシステムにおきまして、第三者からの不正アクセスが発生し、同サービス内に登録されていたお客様の個人情報が外部へ漏洩したことが、同社の調査および公表により判明いたしました。

日頃よりNorthmallをご利用いただいているお客様におかれましては、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認できている概要および今後の対応につきまして、取り急ぎ第一報として以下のとおりお知らせいたします。

1. 経緯

2026年10月21日、委託先の株式会社ラクスライトクラウドより、同社が提供する「ブラストメール」サーバーに対する第三者からの不正アクセスが確認された旨の公表がございました。 同社による調査の結果、同サービスを利用している当社のお客様の情報につきましても、外部へ漏洩したことが確認されました。

2. 漏洩した個人情報および対象範囲

現在、委託先および当社にて、漏洩の具体的な対象期間、対象件数、および漏洩した情報の詳細（項目）について事実関係の精査・確認を進めております。

• クレジットカード情報・パスワードについて： 「ブラストメール」のサーバー上には、お客様のクレジットカード情報やログインパスワード、決済に関する情報などは保存・保管されておりません。そのため、今回の事案においてこれらの情報が漏洩した事実はございません。

※対象のお客様や漏洩した具体的な項目等の詳細が判明次第、本ページにて速やかに「続報」としてお知らせいたします。

3. お客様へのお願いとご注意（二次被害防止のため）

現在、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。 しかしながら、個人情報の外部漏洩に伴い、当社や実在の企業・団体を装った不審なメール（フィッシングメールや迷惑メール等）が送信される可能性がございます。

• 不審なメールを受信された場合は、メール本文中のURL（リンク）をクリックせず、添付ファイルを開かずに即座に削除していただきますようお願いいたします。

4. 今後の対応について

当社におきましては、委託先に対して詳細な原因調査と徹底した対応を求めるとともに、事実関係が明らかになり次第、再度、ご報告申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口

本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

• Northmall（ノースモール）お客様対応窓口：0120-666-010

• お問い合わせフォーム

• 受付時間：平日9:00～18:00